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平安閣グループ 仕事ファイル 冠婚事業部 リトル・リトリート プランニング係 小島 愛美
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小島 愛美Manami Kojima

  • 部署冠婚事業部 リトル・リトリート プランニング係
  • 入社年2014年
平安閣グループ 仕事ファイル 冠婚事業部 リトル・リトリート プランニング係 小島 愛美

<入社動機>

冠婚事業部 リトル・リトリート プランニング係 小島 愛美 以前から、人に喜んでもらえる仕事がしたいと思っていました。学生時代に結婚式場でアルバイトをした時、新郎新婦の友人の余興を担当し、どうすればお客様に喜んでいただけるかをみんなで考え、本番に向けて練習することがとても楽しくて、ブライダル業界に興味を持ちました。中でも平安閣は、公式サイトのスタッフブログなどを見て、お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフがお互いを大切にしていると感じ、こんな仲間と働きたいと思うようになりました。入社後、私が感じた通りの社風だったと嬉しく思っています。

お客様の期待を超える「感動」を

冠婚事業部 リトル・リトリート プランニング係 小島 愛美02 ウェディングプランナーとは、お客様にとって一生に一度の大切なブライダルに関わらせていただく仕事。ですから、私はいつも「笑顔・挨拶・元気100%」をモットーに、お客様を明るくお迎えしようと心がけています。
最近、セレモニーの中にオリジナルのサプライズ演出を組み込みたいと希望される方が増えてきました。中には難しいご要望をされる方もいらっしゃいます。でも、それを何とかするのが私たちプランナーの腕の見せどころ。何事も無理だと思わず、「そんな演出ができたら素敵だなあ」と、自分自身もお客様と一緒になってワクワクしながら、どうすればお客様の期待に応えられるか、いえ、お客様の期待以上の「感動」を生み出すにはどうすればいいかを考えるようにしています。
そのためには、まずお客様が本当に望んでおられることは何かを聞き出すことが大切です。最近、聞き上手・質問上手はプランナーにとってとても重要な要素だと実感するようになりました。
今後は、もっと色々な勉強をして、お客様はもちろん、式に参加されたすべてのお客様から「こんな感動をまた味わいたい」と言っていただけるような式をつくっていきたいと思っています。