平安会館のオンライン事前相談について

新型コロナウィルスの感染拡大防止をはじめ様々な理由でご来館での事前相談が困難な方へ、ウェブを使用したオンライン事前相談サービスを行なっております。

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対面の事前相談は不安

新型コロナウイルス感染が心配で対面での相談は不安でしたくない

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外出が困難

体が不自由などの理由で外出ができないために相談に行けない

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忙しくて相談に行けない

仕事や両親の介護などで、忙しくて中々相談に行けない

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オンライン事前相談で葬儀の疑問にお答えします

葬儀における様々な不安や疑問を「自宅で」「お気軽に」事前相談が可能な「平安会館のオンライン事前相談」を是非ご利用ください。

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どこでお葬式ができるの?

愛知県内に約60式場ある平安会館および平安会館グループ(チタソー及びイトウホール、家族葬の栞)でのご葬儀が可能です。

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金額はいくらかかるの?

まずはご予算を伺い、適切なお見積りを提示しております。

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何を準備すればいいの?

オンライン事前相談を行うパソコンまたはスマホ・タブレットにおいてZoomの設定を行って頂きます。詳しくは下記の環境設定を参照ください。

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葬儀の流れはどうなるの?

ご逝去からお開きまで、葬儀の流れにおける詳細を詳しくご説明いたします。その他の関連する内容なども含めて詳しくご説明いたします。

このような様々な状況において、「気軽に」「ご都合に合わせて」できるオンライン事前相談サービスを行なっております。

オンライン事前相談のよくある相談

オンライン事前相談における主な質問です

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自分の顔が映ることに抵抗があるので非表示にできますか?

Zoomの設定にて、お客様のカメラをオフにして頂くことで非表示にできますのでご安心ください。

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Zoomの使用について難しくはないですか?

当社からメールで送られてくるURLをクリックするだけでカンタンに接続できます。

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パソコンにマイク・カメラがついてないんですが…

スマートフォン・タブレットをご利用ください。

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オンライン事前相談の設定について

オンライン事前相談を行うにあたりビデオ通話アプリ「Zoom」の設定が必要となります。ここではZoomの設定方法をご説明いたします。

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1.招待URLを送信

弊社よりオンライン事前相談の招待メールをお送りしますので、ご確認をお願いします。

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2.Zoomアプリダウンロード

招待メール内のURLをクリックするとZoomアプリのダウンロードが始まります。

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3.ダウンロードファイル実行

Zoomアプリのダウンロードが完了したら、クリックしてインストールをお願いします。

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4.Zoomに接続

インストールが完了したら、Zoomミーティングが起動し接続されます。

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5.Zoom起動その1

初めてZoomを使用する際、パソコンの音声機器を使って行うかどうかを聞いてきますので「コンピューターでオーディオに参加」ボタンをクリックします。

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6.Zoom起動その2

ウインドウ左下の「ミーティングへの参加時に、自動的にコンピューターでオーディオに参加」にチェックを付けておくと、次回からこのウインドウは表示されなくなります。

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7.設定の確認

音声通話ができる状態のときは左下のマイクのアイコンが「ミュート」になっています(通話ができない状態の時は「ミュート解除」となっています)。音声のやり取りができないときは、左下のアイコンが「オーディオに参加」になっていないかを確認してください。

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8.Zoomアプリがダウンロードされなかった場合

招待URLをクリックした際にZoomアプリがインストールされない場合、ダウンロードセンターから手動でZoomをダウンロードとインストールを行ってください。


Zoomダウンロードセンターはこちら

スマートフォン・タブレットでの設定については、"こちらのページ"をご参照ください。

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スマートフォンおよびタブレットのアプリ

Zoomのアプリをインストールします。ご利用の端末に合わせたQRコードをスキャン、またはダウンロードボタンをタップしてください

オンライン事前相談の流れ

オンライン事前相談において、以下の流れで行います

オンライン事前相談お申込

Flexible

オンライン事前相談はご予約制となります。「オンライン事前相談お申込はこちら」をクリック頂き、お申込ください。


担当者よりご連絡

Flexible

担当者よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。その際にオンライン相談のURLを発行いたします。


※パソコン・タブレット・スマートフォン等の機器とインターネット接続できる環境が必要です。

オンライン事前相談当日

Flexible

オンライン事前相談当日の時間になりましたら、事前にお知らせした招待に基づいて接続をお願いします。


※不明点があればお知らせください。

※ オンライン相談はインターネットを利用して行うため、インターネット通信でかかった通信料(パケット料)はお客様のご負担になります。オンライン事前相談の前に、Wi-Fi等のインターネット環境をご確認ください。パケット定額サービスなどにご加入されていない場合、高額の通信料がかかったり通信制限がかかったりする場合があります。パケット通信サービスに関しては、ご契約されている携帯電話会社または通信会社にお問い合わせください。